Köpvillkor
Allmänt
Dessa köpvillkor gäller för köp via Foodexia.se och tillämpas i de fall svensk lag eller annan tillämplig lag inte föreskriver villkor som står i konflikt med dessa.
För privatpersoner gäller bland annat Konsumentköplagen samt Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.
Foodexia.se drivs av P & P Management AB.
Företagsinformation
P & P Management AB
Oxholmsgränd 8
127 48 Skärholmen
Organisationsnummer: 556796-3540
Momsregistreringsnummer: SE556796354001
E-post: info@foodexia.se
Telefon: 08-710 01 00
Beställning
Beställning sker via www.foodexia.se.
För att handla hos oss måste kunden vara minst 18 år eller ha målsmans godkännande.
Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera beställningar vid misstanke om bedrägeri, felaktiga personuppgifter eller annat missbruk av våra tjänster.
Priser
Alla priser på webbplatsen anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms.
Vi reserverar oss för eventuella prisändringar, slutförsäljning, tryckfel, tekniska fel och felaktiga lageruppgifter.
Det pris som gäller vid beställningstillfället gäller även vid leveranstillfället.
Om ett uppenbart felaktigt pris har publicerats på webbplatsen till följd av tekniskt fel eller mänskligt misstag förbehåller vi oss rätten att annullera beställningen även efter genomförd order. Kunden informeras då snarast möjligt och eventuell betalning återbetalas omgående.
Betalning
Betalning hanteras via Svea Checkout i samarbete med Svea Bank AB (publ).
Tillgängliga betalningsalternativ kan bland annat inkludera:
-
Kortbetalning
-
Swish
-
Faktura
-
Delbetalning
Vid köp mot faktura eller delbetalning kan sedvanlig kreditprövning genomföras.
För fullständiga villkor avseende betalning, faktura och delbetalning hänvisas till Svea Banks aktuella villkor.
Leverans
Vi levererar inom Sverige om inget annat avtalats.
Normal leveranstid är 1–4 arbetsdagar. Leveranstiden kan påverkas av lagersaldo, helgdagar, transportörens hanteringstid eller andra omständigheter utanför vår kontroll.
Om en produkt tillfälligt är slut i lager kontaktar vi kunden för godkännande av:
-
Ersättningsprodukt
-
Senare leverans
-
Återbetalning
Vi förbehåller oss rätten att annullera produkter som inte kan levereras.
Om leveransen blir väsentligt försenad har kunden rätt att häva köpet i enlighet med gällande konsumentlagstiftning.
Leveransavisering skickas via SMS eller e-post när försändelsen är på väg.
Ej uthämtade paket
För paket som inte hämtas ut debiteras en avgift om 250 kronor.
Avgiften motsvarar våra faktiska kostnader för returfrakt, administration och hantering av försändelsen.
Avgiften dras från eventuell återbetalning eller faktureras separat.
Köparens ansvar
Det är kundens ansvar att:
-
Ange korrekt leveransadress
-
Lämna korrekta kontaktuppgifter
-
Hämta ut försändelsen inom transportörens angivna tidsfrist
Foodexia.se ansvarar inte för förseningar eller kostnader som uppstår till följd av felaktigt angivna kunduppgifter.
Ändring och avbeställning av order
Order kan ändras eller avbeställas fram till dess att den har packats och skickats från vårt lager.
När ordern har skickats är avbeställning inte längre möjlig.
Ångerrätt
Som privatperson har du enligt lag rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit varan.
För att utöva ångerrätten ska du kontakta oss via info@foodexia.se.
Vid godkänd retur återbetalas beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Produkten ska returneras:
-
I oanvänt skick
-
I originalförpackning
-
Väl emballerad
Kunden ansvarar för returfrakten om inget annat avtalats.
Undantag från ångerrätten
Av hygien- och livsmedelsskäl gäller ångerrätten endast för oöppnade livsmedelsprodukter med obruten förpackning.
Ångerrätten gäller inte:
-
Livsmedel med bruten försegling
-
Produkter med kort hållbarhetstid
-
Specialbeställda produkter
-
Produkter som tillverkats eller anpassats enligt kundens önskemål
Reklamationer
Privatpersoner har enligt Konsumentköplagen rätt att reklamera en vara inom tre (3) år från köpet.
Reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts.
Vid godkänd reklamation står Foodexia.se för eventuell returfrakt.
Transportskador ska anmälas snarast möjligt efter mottagen leverans.
Returer
Returer ska emballeras väl.
Om en retur skadas på grund av bristfällig emballering ansvarar kunden för skadan.
Återbetalning sker så snart returen mottagits och godkänts, normalt inom 14 dagar.
Livsmedel och temperaturkänsliga produkter
För temperaturkänsliga produkter ansvarar kunden för att ta emot eller hämta ut försändelsen inom transportörens angivna tidsram.
Foodexia.se ansvarar inte för kvalitetsförsämring som uppstår om kunden inte tar emot eller hämtar ut leveransen i tid.
Produktbilder är illustrativa och mindre avvikelser kan förekomma.
Vi reserverar oss för förändringar i sortiment, ingredienser, recept, förpackning och produktutformning från våra leverantörer.
Öppnade livsmedelsprodukter kan normalt inte returneras av hygien- och livsmedelsskäl.
Information om allergener, ingredienser och näringsvärden framgår av respektive produktsida.
Personuppgifter och GDPR
Foodexia.se behandlar personuppgifter i enlighet med Dataskyddsförordningen (GDPR).
Fullständig information om hur vi behandlar personuppgifter finns i vår Integritetspolicy.
Tvist
Vid eventuell tvist följer vi Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.
Allmänna Reklamationsnämnden (ARN)
Box 174
101 23 Stockholm
Konsumenter kan även använda EU:s plattform för tvistlösning online.
Svensk lag ska tillämpas på dessa köpvillkor.
Force Majeure
Foodexia.se ansvarar inte för förseningar eller fel som orsakas av omständigheter utanför vår kontroll, exempelvis myndighetsbeslut, strejk, lockout, naturkatastrof, krig, pandemi, transportstörningar, leverantörsförseningar eller liknande oförutsedda händelser.
Kontakt
Foodexia.se
P & P Management AB
Oxholmsgränd 8
127 48 Skärholmen
E-post: info@foodexia.se
Telefon: 08-710 01 00
Telefontider: vardagar 10.00–12.00