ÅNGERRÄTT

Vi garanterar att de varor du köper hos oss håller god kvalitet och är oskadade.
Om något händer under frakt eller om varans innehåll har någon defekt så har du självklart bytes- och återbetalningsrätt. 

Skulle du få en defekt eller fellevererad vara vill vi att du kontaktar oss så snart som möjligt.
Vill du reklamera en vara skall detta ske inom 14 dagar för en fellevererad vara samt inom 2 månader för en reklamation. Vi står för returfrakten vid felleveranser samt reklamationer.
Vid skada eller annan av oss godkänd anledning till återköp returnerar du varan eller får pengarna tillbaka. Vi gör en bedömning och kommer överens om vad som är lämpligt i varje enskilt fall.

MOMS

Moms ingår i våra priser. Momsandel: 6% (böcker), 12% (livsmedel) och 25% (övrigt).

Om momsen skulle ändras förbehåller vi oss rätten att ändra våra priser.

FRAKT

Vi skickar alla ordrar med DHL och du får därför ofta din order på 1 arbetsdag (gäller de flesta orter i landet).

Du får en avisering via sms eller mail (eller postavi om mobilnr eller mailadress saknas) samt information om utlämningsställe och avhämtningsinformation. 
Ta med sändningsnummer samt legitimation när du hämtar ut ditt paket.
Paketet ligger kvar i 14 dagar innan det går i retur.

Vi ber dig att kontrollera att försändelsen är intakt och att varorna är oskadda. Skulle försändelsen vara skadad ber vi dig att på plats kontrollera att allt finns med i paketet. Vid avvikelse vill vi att du gör en reklamation på plats och kontaktar oss.


BETALNING

I vår shop betalar du med Klarna Checkout.

Vi skickar dina varor inom 1-2 arbetsdagar från beställning (mellan juni-augusti samt kan leveranstiden vara längre).
Du får en leveransbekräftelse via mail när din order lämnar vårt laget. Kontakta oss om du inte får detta mail inom 3 arbetsdagar efter lagd order.

Vi samarbetar med Klarna som hanterar alla betalningar. Om du använder fakturaköp så skickas fakturan direkt från Klarna.

Vi reserverar oss för slutförsäljning och lagerhållning hos våra leverantörer samt för
eventuella felaktiga prisangivelser. Ibland händer det att någon av de varor som du
beställt inte finns i lager och blir restnoterad. Detta beror då på att varan för närvarande
ej finns i lager eller att leveransen är försenad. Det skickas då ett mail till dig inom 1-3 dagar.
Kontakta oss om du vill annullera din restnotering eller om du har frågor kring leveranstider etc..


RETURRÄTT
Är du inte nöjd med något du beställt har du 30 dagars ångerrätt efter det att du mottagit varan.
Du har alltid rätt att häva ditt köp utan kostnad om varan är slut eller vid förseningar.
Ångerrätten gäller ej om varans förpackning på något sätt öppnats eller om den använts.
När vi fått tillbaka varan och konstaterat att den inte är skadad eller på något sätt använd
betalar vi inom 30 dagar tillbaka det belopp du betalat eller korrigerar din faktura.

Returer förpackas noggrant, helst i samma ytteremballage varorna levererades i, och skickas till:
Foodexia
Oxholmsgränd 8
127 48 Skärholmen